Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted haya tomado posesión del bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de envío diferente al estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
No se le cobrarán cargos por dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución del producto
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que se indique lo contrario.
Por favor, envíe los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato.
El plazo se considerará cumplido si usted envía los bienes antes de que venza el periodo de 14 días.
Condiciones para las devoluciones
- Los artículos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original.
- Los productos rebajados, personalizados o sellados (por ejemplo, artículos de higiene) que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, quedan excluidos del derecho de desistimiento.